Повече за партньорството, както и за стратегиите за постигане на скоростна адаптивност в реално време разберете от интервюто с управителя и мажоритарен собственик на MW LOGISTICA Олга Василевска.

ENTEGRA

Entegra е българска софтуерна компания, основана през 2008 г. във Варна, с управител Веселин Павлов и търговски директор Мартин Колев. Компанията разработва собствени ERP решения за управление и оптимизация на бизнес процесите, като има дългогодишен опит в сферата на спедицията и транспорта. Решенията на Entegra обединяват в единна система управлението на клиенти, товари, доставчици, транспортни операции, документи, фактуриране и финансови данни. Компанията съчетава практически опит, собствена технология и възможностите на AI, за да предлага решения, съобразени с конкретните нужди и начина на работа на своите клиенти, с фокус върху по-добър контрол, автоматизация и ефективност.

– Г-жо Василевска, кои според Вас ще бъдат най-големите предизвикателства пред транспортно-спедиторския бранш през следващите няколко години? 

– Като трето поколение логистик си спомням времето, в което заявките за транспорт пристигаха по телекс, спедиторският тефтер беше единствен оперативен инструмент, а транспортните маршрути се чертаеха по хартиени пътни карти. Днес информацията се движи скорострелно, а клиентите очакват от нас мигновена организация на всяка транспортна заявка и проследимост „на живо“ на придвижването на пратките.

От друга страна, днешната икономическа обстановка поставя бизнеса пред големи предизвикателства – разходите растат, докато пазарът е в стагнация. Нужен е тотален фокус върху производителността – единствен изход от капана на растящата инфлация.

Решението е ясно: скоростна адаптивност в реално време чрез изграждане на здрава организационна култура и внедряване на иновативни технологични решения.

– MW LOGISTICA реализира съвместен проект с ENTEGRA за оптимизация на логистичните операции. Каква беше основната мотивация за тази инвестиция и кои процеси трансформирате чрез новото решение?

– Смятам, че всяка компания, независимо от бранша, трябва да развие технологичен капацитет.  IT решенията доскоро бяха просто оперативни инструменти, а днес на тях трябва да гледаме като на ключова фирмена компетентност – толкова значима, колкото и продуктовото портфолио. В MW LOGISTICA стартирах процес по цялостно обновяване на IT инфраструктурата с една цел: трансформиране на информацията в оперативен актив – да съумеем да започнем да вземаме решения на базата на точен анализ на значимите данни в реално време.

– Какви бяха принципите, на които стъпихте в избора за IT партньор?

– ENTEGRA избрахме като разработчик на ERP програмата ни – сърцето на спедиционната ни дейност. ENTEGRA e българска компания с експертен екип и продукт, специално създаден за спедиции. Ключовите фактори за мен в избора на технологичен партньор бяха два: безкомпромисен технически капацитет на програмата, както и сходен на нашия организационен мироглед.

На първо място и във връзка с нашия стремеж за по-ефективни процеси ERP програмата за един спедитор трябва да може коректно да изчислява рентабилност от дейността на базата на най-малката работна единица – пратката. ENTEGRA базира програмата на транспортните отсечки на всяка пратка – функционалност, която е значително предимство пред продуктите, които просто капацитират транспортното средство. В допълнение, важно за нас бе програмата да е интуитивна и адаптивна към нашите оперативни процеси.

Другият принцип, който следвам безкомпромисно в избора на всеки партньор, е, че е нужно е да имаме общ мироглед. ENTEGRA вече над 20 години разработва софтуерни решения и непрекъснато усъвършенства продуктите си, а екипът е достъпен и ентусиазиран да развива всеки аспект на програмата. Като семейна компания бягаме от корпоративни рамки и стандартизирани поточни линии, а ENTEGRA ни предложи стабилен продукт на експертен екип с лично отношение.

– Бихте ли споделили конкретни примери за резултатите от внедряването?

– Днес, благодарение на програмата, вече измерваме нашата ефективност не само по отдели, звена и продуктови линии, а за всяка отделна пратка, включително по всяка нейна транспортна отсечка – в реално време. Това позволява да планираме ценообразуване, обеми и капацитет за следващата седмица на базата на резултатите от настоящата. Това е изключителен прогрес за нас, само за референция – преди внедряването на ENTEGRA анализът на данните се случваше месец назад – т.е. спрямо месечния резултат от февруари планирахме стратегията за април.

Благодарение на продукта вече сме в крак с времето, даже изпреварваме темпото на пазара и съумяваме скоростно да адаптираме посоката.#

Важно е да посочим и ефекта върху клиентското изживяване. Програмата ни даде възможност да разгърнем допълнителни функционалности за комуникация и трансфер на данни с партньорите ни, което дава допълнително усещане за спокойствие и повече контрол върху обработката на транспортните заявки.

– Кой процес се оказа най-труден за промяна при внедряването на новото решение с ENTEGRA и как преодоляхте съпротивата към промяната?

– Съпротива към промяната от страна на екипа ни не е имало – всеки експерт цени продукт, който работи логично и в ритъм. Аз имах притеснение относно темата за рентабилност и как колегите ще приемат новия ни подход – на ежеседмичен обзор в реално време на постигнатото. Пълната прозрачност на резултатите, включително за лична ефективност, се превърна в изключителен мотиватор и мощен двигател за развитие на всеки от екипа. Гледаме в една посока, имаме отговор на въпросите: „Защо съм тук?“, „Какъв е моят принос?“ и „Как се движа напред?“.

– Какво още предстои за проекта – автоматизация, анализ на данни, дигитални платформи, AI, и как предвиждате те да променят ежедневната работа на екипа на MW LOGISTICA?

– Нашата технологична трансформация тепърва започва. След внедряването на ERP програмата въведохме и нов CRM продукт, предстои и избор на ново WMS решение.

Най-вълнуващо за мен е надграждането с Buisness Intelligence продукт, което ще позволи да анализираме и визуализираме данните в интегрирано решение.

Работим и по внедряването на AI технологии за обработката на документи, както и други оперативни процеси. MW LOGISTICA вече е технологична компания и това дълбоко ме вълнува – запали в мен нов устрем за развитие на семейния бизнес.

– Къде според Вас е границата между това да растеш бързо и да растеш устойчиво? Как я определяте в MW LOGISTICA?

– Тази година растем устремно в няколко направления. Технологичното ни надграждане бе придружено от значително увеличаване на логистичния капацитет – преместихме склада, а в спедицията добавихме нови групажни линии. Структурирахме екипа и променихме цялостния подход към лично и професионално развитие – с фокус върху ефективността. Нашата фирмена култура, посветена на единството като условие за успех, формира своето изражение в ново мото – FORWARD TOGETHER, което задвижи и иновации в маркетинговия подход.

Развитието според мен, за да доведе до значим прогрес, не може да бъде самоцел – то трябва да произлиза от необходимост, да им своята конкретна краткосрочна цел и дългосрочна визия.