Може ли една логистична компания да вижда, анализира и управлява цялата верига на доставки от едно място? Как данните и изкуственият интелект променят ежедневната работа на логистиците? Александър Ковачев – управител на Logwin България, разказва как компанията използва собствени дигитални платформи и решения с изкуствен интелект, за да осигури пълна прозрачност, по-бързи решения и по-висока ефективност за международните вериги на доставки.

–  Г-н Ковачев, кои ще бъдат най-големите предизвикателства пред компаниите в транспорта и логистиката през следващите 3–5 години? Как Logwin се подготвя за тях и помага на клиентите си да се адаптират към промените?

–  Най-голямото предизвикателство през следващите няколко години ще бъде осигуряването на стабилност и предвидимост за клиентите в една все по-непредвидима бизнес среда. Геополитическите сътресения, променящите се регулации и продължаващият натиск върху разходите карат компаниите да се отдалечават от модела на работа с множество доставчици на услуги и да се насочват към логистични оператори, които могат да предоставят цялостни логистични решения от край до край.

Това е тенденция, която ясно наблюдаваме на пазара. Клиентите все по-често търсят един-единствен партньор, който да носи отговорност както за договорната логистика, така и за морския, въздушния и сухопътния транспорт. Подобен модел елиминира пропуските в отговорността, улеснява потока на информация, оптимизира разходите и преди всичко повишава сигурността и предвидимостта на веригите на доставки.

В Logwin развиваме именно този модел от много години. В България продължаваме да укрепваме всички направления на нашия бизнес, което ни позволява да проектираме напълно интегрирани решения, съобразени със специфичните нужди на нашите клиенти. Ние не искаме да бъдем просто транспортен доставчик. Нашата цел е да поемем отговорност за цялата верига на доставки и да се превърнем в доверен логистичен партньор за нашите клиенти.

– Каква е ролята на иновациите във Вашата дейност? Кой е най-иновативният продукт, решение или услуга, които развивате в момента, и какъв конкретен проблем на клиентите решава?

– Днес най-голямата иновация в логистиката не е една конкретна технология, а способността цялата верига на доставки да се управлява от едно място. Именно затова Logwin разработи собствена дигитална екосистема, състояща се от Logwin LOTS и Logwin Live App. Заедно те предоставят на клиентите видимост в реално време върху пратките, достъп до транспортни и митнически документи, директна комуникация с оперативните екипи и цялата ключова логистична информация в една сигурна среда.

По този начин решаваме един от най-големите проблеми, пред които компаниите са изправени днес – фрагментираните данни, разпределени между множество системи и доставчици на услуги. Клиентите вече не е необходимо да търсят информация на различни места или да контактуват с множество страни, участващи в процеса. Цялата необходима информация е налична незабавно, което позволява по-бързо вземане на решения, намалява риска от грешки и подобрява контрола върху логистичните процеси.

Важно е да се отбележи, че това решение е базирано на изкуствен интелект, разработен от собствените IT екипи на Logwin. Това ни позволява да съчетаем автоматизацията с най-високите стандарти за сигурност на данните.

– Можете ли да споделите реален пример за внедряване при клиент, при което Вашето решение е довело до измерими резултати?

– Един от нашите клиенти в сектора на индустриалното производство разчита на комбинация от морски и въздушен транспорт за доставки между Азия, Европа и Северна Америка. За да повиши прозрачността и ефективността на своята верига на доставки, Logwin внедри цялостно спедиторско решение, подкрепено от дигиталните платформи Logwin Live и LOTS.

Чрез тях клиентът получи видимост в реално време върху движението на всички пратки, централизиран достъп до транспортни и митнически документи, директна комуникация с оперативните ни екипи и цялата необходима логистична информация в една защитена среда. Нашите транспортни системи са директно интегрирани с водещи корабни линии и авиокомпании, което осигурява по-точна и навременна информация, съкращава времето за обработка и значително намалява необходимостта от ръчни административни дейности.

Допълнително реализирахме интеграция между нашите системи и ERP системата на клиента, което позволи автоматизиран обмен на данни и елиминира необходимостта от повторно въвеждане на информация. Това доведе до по-бърза обработка на заявките, значително намаляване на риска от човешки грешки и повишаване на точността на данните.

В резултат клиентът оптимизира вътрешните си логистични процеси, намали административната натовареност и подобри скоростта на вземане на решения благодарение на централизирана информация, разширени анализи и инструменти с изкуствен интелект. Освен оперативните ползи, по-високата прозрачност и по-доброто планиране допринесоха за по-ефективно използване на транспортните ресурси и изграждането на по-устойчива верига на доставки.

Този проект е добър пример за начина, по който Logwin съчетава международната си логистична експертиза, дигиталните технологии и иновативните AI решения, за да създава измерима стойност за своите клиенти чрез по-висока ефективност, по-добър контрол и по-конкурентни логистични процеси.

– Какви технологии стоят в основата на Вашите решения днес и каква е ролята на човека в тази трансформация?

– Съвременната логистика все повече се управлява от данните и дигиталните технологии. В Logwin използваме интегрирани системи за управление на транспорта (TMS), складовите операции (WMS), електронен обмен на данни (EDI), анализ на данни, дигитални клиентски платформи и решения, базирани на изкуствен интелект, които подпомагат планирането, проследяването и оптимизирането на логистичните процеси.

Голяма част от тези технологии са разработени от собствените IT екипи на Logwin и ни позволяват да автоматизираме рутинни операции, да подобрим прозрачността по цялата верига на доставки и да идентифицираме потенциални рискове още преди те да окажат влияние върху бизнеса на клиента. Чрез анализа на данни в реално време предоставяме по-точни прогнози, по-бърза реакция при промени и възможност за вземане на информирани решения. Нашата философия е, че добрият логистичен партньор не само реагира на възникнали проблеми, а ги предвижда и предотвратява чрез проактивно управление и навременни препоръки.

Изкуственият интелект играе все по-важна роля в анализа на големи обеми информация, прогнозирането на потенциални отклонения и подпомагането на оперативните решения. В съчетание с автоматизацията и дигитализацията това води до по-висока ефективност, по-малко ръчни операции, по-нисък риск от грешки и по-добро обслужване на клиентите.

Въпреки това вярваме, че бъдещето на логистиката не принадлежи единствено на технологиите. То принадлежи на успешното взаимодействие между технологиите и хората. Логистиката остава бизнес, в който опитът, експертизата и способността за бързи решения са от решаващо значение. Технологиите предоставят скорост, прозрачност и аналитични възможности, но именно хората изграждат доверието, управляват сложните казуси и създават реална стойност за клиента.

Затова в Logwin разглеждаме дигиталната трансформация не като замяна на човешкия фактор, а като инструмент, който дава възможност на нашите специалисти да работят по-ефективно, да бъдат по-проактивни и да предоставят още по-високо ниво на обслужване. Именно синергията между висококвалифицираните ни екипи и иновативните технологии е едно от най-силните ни конкурентни предимства.

– Как се печелят клиенти в тази силно конкурентна среда?

– В силно конкурентната логистична среда клиентите се печелят преди всичко с доверие, експертиза и способност да създаваш реална бизнес стойност. Цената остава важен фактор, но все по-рядко е единственият критерий при избора на логистичен партньор. Компаниите търсят надеждност, прозрачност, бърза реакция и партньор, който разбира спецификата на техния бизнес и може да предложи решения, а не просто транспортна услуга.

В L Logwin се стремим да бъдем именно такъв партньор. Благодарение на глобалната мрежа на Logwin Group, международната ни експертиза и специализирания екип в България предлагаме цялостни логистични решения, съобразени с конкретните нужди на всеки клиент. Не вярваме в универсалния подход – всяка индустрия, всяка верига на доставки и всеки бизнес имат своите специфични изисквания, затова изграждаме индивидуални решения с фокус върху ефективността, устойчивостта и дългосрочната стойност.

Като един от най-младите офиси на LOGWIN в региона на Централна и Източна Европа се развиваме изключително динамично. Съчетаваме гъвкавостта, бързината и предприемаческия дух на растяща организация със стабилността, ресурсите и над 145-годишния международен опит на Logwin Group. Това ни позволява да реагираме бързо на променящите се пазарни условия и да предлагаме иновативни решения, подкрепени от глобална инфраструктура и модерни дигитални технологии.

Вярваме, че най-успешните клиентски отношения се изграждат в дългосрочен план. Когато клиентът вижда, че неговият логистичен партньор допринася за оптимизирането на процесите, намаляването на рисковете и развитието на бизнеса му, тогава партньорството се превръща в стратегическо. Именно това е подходът, който следваме в Logwin и който ни помага да печелим доверието на все повече компании.

– Каква е следващата стъпка в развитието на компанията?

– Следващата ни стъпка е да продължим да развиваме Logwin България като предпочитан логистичен партньор за компании, които търсят надеждни, гъвкави и иновативни решения за своите международни вериги на доставки. Фокусът ни е върху устойчив растеж, разширяване на портфолиото от услуги и внедряване на технологии, които създават реална добавена стойност за клиентите.

Ще продължим да инвестираме в дигитализация, автоматизация и решения, базирани на изкуствен интелект, които повишават прозрачността, оптимизират процесите и подпомагат по-бързото и информирано вземане на решения. Наред с това ще разширяваме възможностите си в областта на договорната логистика, както и услугите за морски, въздушен и сухопътен транспорт, за да предлагаме още по-комплексни решения, съобразени с нуждите на различните индустрии.

Важна част от стратегията ни е и задълбочаването на партньорствата с компании от сектори с високи изисквания към логистиката, както и активното участие в изграждането на по-устойчиви и по-ефективни регионални и глобални вериги за доставки. Убедени сме, че бъдещето на логистиката е в интелигентното съчетаване на технологии, експертиза и персонализирано обслужване.

Като един от най-новите офиси в мрежата на Logwin за Централна и Източна Европа ние гледаме уверено напред. Комбинацията от глобалната сила на Logwin Group, местната експертиза и непрекъснатите инвестиции в хора и технологии ще ни позволи да продължим да растем и да бъдем дългосрочен партньор, който допринася за успеха и конкурентоспособността на своите клиенти.